Por qué mi correo no llega a su destinatario

Mensajes de error más habituales que podemos recibir al correo

Versión: 1.0 | | Soporte: Estudio Nexos


Alguna vez hemos podido recibir mensajes de error en nuestro correo, con códigos como "550 Requested action not taken: mailbox unavailable" y textos explicativos en inglés muy poco inteligibles. La entidad oficial que define estos estándares nos ofrece información técnica completa, pero... ¿Qué significan estos mensajes?

En primer lugar, no todos los mensajes informan de errores. A veces son simplemente mensajes informativos que no suponen ninguna alerta de un funcionamiento incorrecto, si no lo contrario.

En segundo lugar, todos los mensajes consisten en 3 dígitos, el primero define el tipo de acción que ha realizado el servidor (si ha aceptado el correo, si lo ha rechazado, si ha encontrado un error, si el error es temporal, etc.) y los dos últimos dan información más concreta de lo que ha sucedido.

Por desgracia no todos los servidores de correo usan estos códigos de forma uniforme, por lo que a veces puede ser complejo entender qué nos quieren decir. Para eso vamos a definir los códigos más habituales:

Códigos que empiezan por 2XX

Todo bien, no hay que preocuparse y no se suele mandar al que envía.

Códigos que empiezan por 4XX

El destinatario no ha recibido el correo. El error no es permanente y se seguirá intentando enviar.

  • 422 - El buzón del destinatario está lleno.
  • 450 - El buzón del destinatario no está disponible, por problemas de conexión o por estar incluido en listas negras.
  • 452 - Hemos puesto demasiados destinatarios en el mismo correo.

Códigos que empiezan por 5XX

El destinatario no ha recibido el correo. Son errores permanentes y no se reintentará el envío.

  • 510/511 - Una o varias direcciones de correo electrónico a las que se envía no existen (por que las han eliminado o porque las hemos escrito mal).
  • 512 - El nombre de dominio del correo electrónico no existe o lo hemos escrito mal.
  • 550 - Normalmente significa que el correo electrónico al que enviamos no existe, pero también puede significar que están bloqueando nuestro envío por identificarnos como spam (ver imagen).
  • 552 - Adjunto demasiado grande. ¡Ojo! el tamaño del mensaje que se mide en el servidor es el total texto + adjunto. Si hemos usado outlook con un montón de estilos e imágenes embebidas además del adjunto, esto suma al tamaño final del mensaje.
 

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